Vybrané reference:
reference-logo
reference-logo
reference-logo

Naše produkty

account_circle
Mystery Shopping

hodnocení obsluhy zákazníků

phonelink_ring
Mystery Calling

hodnocení servisu na infolince

loyalty
feedTRACK

rozvíjení vztahů se zákazníky

track_changes
eCIM

komplexní monitoring trhu

visibility
dMonitor

monitoring direct komunikace

memory
Procesy

popis procesů souvisejících se sjednáním produktů

forum
Kvalitativní výzkum

průzkumné metody pro porozumění hlubší podstaty názorů, postojů, motivací a chování
query_stats
Kvantitativní výzkum

výzkumné metody pro objektivní vyčíslení informací o postojích a chování
spellcheck
Audit prodejní sítě

realizace auditů předepsaných standardů kvality v prodejní síti týmem našich specializovaných auditorů

Hotová funkční řešení

Použití našich marketingových technologií Vám ušetří peníze.

nahled do aplikace

SPRINGreporting

unikátní platforma ke zpracování a prezentaci výstupů z Mystery projektů

  • 01 vlastní online nástroj
  • 02 jednoduchost, rychlost, interaktivita
  • 03 media gallery, sledování KPI
  • 04 výsledky podle zemí, regionů a poboček
  • 05 propojení dat s jinými systémy
zobrazit více
nahled do aplikace

SPRINGapp

mobilní aplikace pro efektivní sběr dat

  • 01 rychlé dodání výstupů
  • 02 online i offline režim
  • 03 GPS lokace
  • 04 propojení s reportingem
  • 05 2000+ aktivních uživatelů
zobrazit více
nahled do aplikace

SPRINGaudit

efektivní audity přes mobilní aplikaci

  • 01 dodržování firemních standardů
  • 02 kontrola kampaně nebo promoakce
  • 03 mapování vystaveného zboží a dostupnosti produktů
  • 04 dodržování bezpečnostních norem
  • 05 možnost pronájmu aplikace
Zobrazit více
nahled do aplikace

eCIM

komplexní denní monitoring trhu

  • 01 všechny informace z trhu na jediném místě
  • 02 produkty, zprávy, kampaně, sociální sítě, zákaznická zkušenost
  • 03 pravidelné analytické výstupy a přehledy trhu
  • 04 analýzy aktuálních témat a trendů
  • 05 zasílání notifikací o klíčových událostech z trhu
Zobrazit více
nahled do aplikace

feedTRACK

inteligentní řízení zákaznické zkušenosti

  • 01 okamžitá zpětná vazba
  • 02 spokojenost a loajalita
  • 03 NPS měření
  • 04 hodnocení zaměstnanců
  • 05 využití obchodního potenciálu
Zobrazit více customer awards badge
nahled do aplikace

dMonitor

direct marketingová komunikace

  • 01 rozsáhlé panely zákazníků v různých odvětvích
  • 02 e-maily, hovory, SMS, pošta, mobilní aplikace, samoobsluhy
  • 03 přehledné grafické výstupy včetně komentářů zákazníků
  • 04 analytické přehledy komunikovaných témat a produktů
  • 05 kompletní kreativa ve vysokém rozlišení
Zobrazit více

Co Vám přinese spolupráce s námi?

Kvalitní výstupy předané efektivní formou, dlouholeté zkušenosti a doporučení následných kroků ke zlepšení.

Statické nahrávání

Zjistíte, jak Vaši prodejci obsluhují skutečné zákazníky. Statické nahrávání zachytí každou interakci se zákazníkem na prodejně.

mic
Hodnocení obsluhy

Řekneme Vám, jaké jsou silné a slabé stránky prodejců na obchodních místech, a doporučíme opatření pro zlepšení obsluhy a zvýšení prodeje.

compare_arrows
POS materiály

Zrevidujeme a vyhodnotíme správnost a umístění reklamních a propagačních materiálů na Vašich prodejnách.

zoom_out_map
Monitoring podpultových nabídek

Poskytneme Vám informace o aktuálních podpultových nabídkách na trhu.

horizontal_split
Online monitoring

Díky našemu online monitoringu trhu budete mít vždy aktuální a komplexní informace o všech aktivitách konkurence.

signal_cellular_alt
Direct komunikace

Poskytneme Vám přehled o direct marketingových aktivitách konkurenčních společností na trhu. Zjistíte, jaké nabídky svým klientům zasílají.

arrow_forward
Retenční nabídky

Dozvíte se, jak reaguje konkurence při odchodu zákazníků, jak fungují jejich retenční procesy a jakými nabídkami se snaží na poslední chvíli udržet zákazníky.

admin_panel_settings
Mystery Delivery

Získáte zpětnou vazbu na služby přepravních společností, které využíváte pro doručování zásilek zákazníkům.

local_shipping

Co o nás říkají klienti

„Po víceleté spolupráci s agenturou Market Vision a předešlé zkušenosti s jinými agenturami zabývajícími se Mystery Shoppingem spatřuji největší přínosy ve flexibilitě a profesionalitě.

Agentura se vždy dokáže plně přizpůsobit našim potřebám a požadavkům. Pružně reaguje během projektu, přichází s vlastními nápady. Dodávané výstupy jsou v požadované kvalitě a čase. Celkově vidím spolupráci jako vztah partnerů spíše než zadavatel – vykonavatel.“

„Agentura Market Vision nám v průběhu dlouholeté spolupráce dokázala, že je skutečným odborníkem nejenom v oblasti kvantitativních a kvalitativních analýz, ale také v oblastech pro nás neméně důležitých – Mystery Shopping a Competitive Intelligence.

Agentura pro nás realizuje pravidelný monitoring telekomunikačního trhu, který využíváme jako jeden z hlavních zdrojů informací o marketingových aktivitách našich konkurentů nejenom v České republice, ale také na Slovensku. Projekty typu Mystery Shopping nám umožňují nejenom získat zpětnou vazbu na služby poskytované našim zákazníkům, ale také jejich další nastavení tak, aby byly pro naše zákazníky ještě atraktivnější.“

„S agenturou Market Vision dlouhodobě spolupracujeme na projektu Mystery Shopping a můžeme ji jednoznačně doporučit.

Nejenže fungují základní věci (dodržování termínů, kvalita nahrávek, jednoduchý a dostupný online reporting), ale lze se s nimi pustit i do nestandardních projektů, kde musíme ocenit jejich flexibilitu (časovou i mentální) a schopnost samostatně přicházet s nápady a inovacemi.“

Spojte se s námi!

Máte dotaz nebo byste s námi rádi realizovali projekt? Rádi Vám pomůžeme.

Pavlína Fišerová

project executive

Baarova 1405/3a
140 00  Praha 4 - Michle

+420 606 067 787

pavlina.fiserova@marketvision.cz