Sledujeme, co naše klienty zajímá, a proto jsme se i letos zúčastnili Customer Experience konference. Byli jsme u toho, když nejlepší firmy v ČR i ve světě sdílely, jak budují zákaznickou zkušenost.
Zúčastnili jsme se zajímavých workshopů, diskutovali jsme na téma mapování zákaznických cest, měření loajality, vytváření služeb a produktů s ohledem na potřeby zákazníka a vlivu těchto aktivit na profitabilitu společnosti.
Ověřili jsme si, že budovat vztahy se zákazníky se vyplatí a že jdeme správnou cestou při vývoji našich produktů v oblasti CX, jako je například feedTRACK.
