Máme velkou radost z ocenění CX Award od Clientology Institute pro náš nástroj feedTRACK a to v kategorii nejlepší reakce na zpětnou vazbu. Cenu přebírá naše CX manažerka Alexandra Hanzlová spolu s paní Adélou Nádvorníkovou ze společnosti MONETA Money Bank. Právě díky feedTRACKu se MONETĚ podařilo nastavit efektivní CX program během pouhých tří měsíců.
feedTRACK zajišťuje získání zpětné vazby od klientů, měření NPS, analýzu dat i praktické nástroje pro řešení podnětů od jednotlivých zákazníků. Díky tomu se v krátkém čase povedlo vnést zákaznický pohled do banky, zvýšit NPS i vylepšit produkty a služby. Kontaktujte nás pro více informací o tomto projektu a nabídce řešení na míru pro Vás na info@marketvision.cz.
