Náš country manager Václav Šojdel poskytl rozsáhlý rozhovor pro týdeník Marketing&Media na téma Mystery Shoppingu. Diskutovány byly aktuální trendy a směry v rámci odvětví (možnosti a omezení při měření emocí či tzv. Net Hapiness Score), dále vnímání této výzkumné metody mezi zaměstnanci, nároky na školení Mystery Shopperů či využívání audio a video nahrávek a s tím spojenou legislativu.
Závěrem bylo diskutováno také využití Mystery Shoppingu v rámci oblasti Competitve Intelligence, tedy konkurenčního zpravodajství.
Jsme rádi, že jsme mohli zaujmout jasná stanoviska k problematice našeho odvětví a potvrdit roli jednoho z leadrů na trhu v České republice a střední Evropě.
Rozhovor si přečtěte zde.